SoftOne ligger i framkant inom säkerhet och dataintegritet för den information vi hanterar som tillhör oss såväl som våra kunder.

SoftOne Group är ISO27001 certifierad och har nu granskats av revisorer för andra året i rad med fullt godkännande.

SoftOne Group har ett ledningssystem för informationssäkerhet enligt ISO 27001 och certifierades under slutet av 2017. Nu har ledningssystemet för informationssäkerhet reviderats vilket sker på årlig basis. Som ett resultat av revideringen stärkts säkerhetsrutinerna ytterligare enligt processen för upprätthållande av certifiering för ISO27001. Den årliga revisionen genomfördes under slutet av 2018 och godkändes formellt januari 2019.

ISO27001-certifieringen är en viktig kvalitetsstämpel som stödjer SoftOnes mål att få branschens mest nöjda kunder. Informationssäkerhet är något vi jobbar med systematiskt inom SoftOne Group. Vi förbättrar oss kontinuerligt och detta är av yttersta vikt med tanke på lagen enligt GDPR, men även rent generellt för våra kunders säkerhet. En molntjänst som SoftOne GO upprätthåller en betydligt högre säkerhet än mindre och medelstora företag förmår att åstadkomma med egna lokala system” säger Håkan Lord, CEO SoftOne Group.

Vad är ISO27001?

ISO27001 är ett ramverk som hjälper organisationer som strävar efter förbättrad kontroll över informationssäkerheten. Den internationellt erkända standarden ISO 27001 är framtagen och verifierad av experter runt om i världen. Genom att tillämpa standarden kan företag på ett bättre sätt identifiera risker och införa lämpliga kontroller.

SoftOne Groups ledningssystem för informationssäkerhet omfattar såväl fysisk säkerhet som en säker infrastruktur och en säker molntjänst. Loggning sker av händelser inom samtliga vitala delar och omfattar löpandeincidenthantering. Ett säkerhetsråd bestående av utvecklingschef, ansvarig Infrastruktur, CFO och CEO följer löpande upp säkerheten och arbetar för att kontinuerligt stärka denna. Alla i personalen involveras och säkerheten testas löpande proaktivt inom olika områden. SoftOne har erbjudit internetlösningar sedan 2009 och har under åren byggt upp processer, metoder och tekniker för att kunna möta våra kunders behov av säkerhet, sekretess och tillgänglighet.

SoftOnes ISO27001-certifiering innebär att du får en partner som har:
  • Säkerställd hög kompetens inom IT-säkerhetsområdet för alla anställda.
  • Oberoende löpande granskning av säkerhet och rutiner via certifierad IT-säkerhetsrevisor.
  • Krav på uppdaterade riskanalyser över viktiga funktioner.

 

Om SoftOne Group

SoftOne Group är ett nordiskt bolag som erbjuder molntjänsten SoftOne GO Affärs- och HR System till mindre och medelstora företag i Norden. Bland kunderna finns ICA, Elkedjan, Mathem, Tele2 butikerna, Instalco med flera inom detaljhandeln, service- och hantverksföretag och redovisningsbyråer. SoftOne GO Molntjänst omfattar såväl moduler inom försäljning och ekonomi som projektredovisning, logistik, HR och lön och är den ledande helhetslösningen som molntjänst på den nordiska marknaden.

Håkan Lord, VD

SoftOne Group hade via moderbolaget SoftOne AB (publ) årsstämma den 24 januari 2019 varvid 2018 års bokslut och årsredovisning fastställdes. Omsättningen ökade under 2018 till 57.3 MSEK och resultatet EBITDA ökade till 3.1 MSEK. SoftOne Group är helt självfinansierat utan lån.

Årsredovisningen beskriver 2018 års verksamhet, ett händelserikt år där utvecklingen följt våra prognoser. Året har präglats av nya stora kundförvärv, förstärkning av teamet och produktutveckling. Den stabila affärsmodellen gör att SoftOne kunnat fortsätta att förstärka och investera i det egenutvecklade affärssystemet SoftOne GO. Med ett fokus på att leda digitaliseringsarbetet inom affärssystem har SoftOne tagit en ledande position inom valda segment.

”SoftOne är ingen startup. Vi är ett väletablerat företag som värnar stabilitet och självgenererad tillväxt. 2018 var ett basår där vi förberedde oss inför en snabbare tillväxt 2019. Under 2018 stärkte vi tjänsten och organisationen och fortsatte överföringen av kundbasen till vår SaaS-tjänst. Vi etablerade också samarbeten med flera nya kedjor och partnerskap för ökad tillväxt 2019”, säger Håkan Lord, CEO, SoftOne Group.

SoftOne Group är ett Software as a Service (SaaS) utvecklingsföretag med Molntjänsten SoftOne GO Affärs- och HR-system, som riktar sig till mindre och medelstora företag. Årsvärdet av avtalsstocken ökade under året till 43.3 MSEK. Bokslutet i sin helhet är tillgängligt här.

 ”Styrkan med SoftOne GO Molntjänst är att det är en helhetslösning med Schemaplanering, tidsredovisning och lön samt ekonomi och försäljning med projektredovisning”, fortsätter Håkan Lord.

 

SoftOne Group är ett nordiskt bolag som erbjuder molntjänsten SoftOne GO Affärs- och HR System till mindre och medelstora företag i Norden. Bland kunderna finns ICA, Elkedjan, Mathem, Tele2 butikerna, Instalco med flera inom detaljhandeln, service- och hantverksföretag och redovisningsbyråer. SoftOne GO Molntjänst omfattar såväl moduler inom försäljning och ekonomi som projektredovisning, logistik, HR och lön och är den ledande helhetslösningen som molntjänst på den nordiska marknaden.

 

 

Fler produktspecialister för ännu bättre support
Avdelningen för Service och Kvalitet ansvarar för den löpande supporten inom SoftOne Group. För att förkorta svarstider och utöka servicen till fler och mer krävande ärenden, förstärker vi löpande teamet med fler duktiga produktspecialister. Under 2018 har vi utökat teamet med två nya produktspecialister och vi stärker även stödet för användarna löpande med Kundcenter och en kunskapsbank där man med kraftfulla sökfunktioner kan hitta svaren på sina frågor allteftersom man skriver in sitt ärende.

 

Nya öppettider för att minska väntetider och säkerställa full bemanning

Som ett ytterligare steg i arbetet med att förstärka supporten till våra kunder kommer vi ändra öppettiderna fr.o.m. den 4 februari. De nya öppettiderna kommer att vara mellan 8.00 – 12.00 och 13.00 – 16.00, det vill säga lunchstängt mellan 12.00-13.00. Givetvis tar den digitala servicen i form av Kundcenter och e-post emot ärenden dygnet runt. Med lunchstängt så undviker vi ”toppar” med långa svarstider och vi säkerställer full bemanning på ordinarie öppettider.

 

Nu tar vi nästa steg med fler medarbetare och har målsättningen att såväl korta svarstider samt öka kompetensen och rådgivningen till våra kunder. Vår uppgift är givetvis även att arbeta proaktivt med nyckeltal och analyser för att hela tiden vara ett steg före i vår service till våra kunder”, säger Denho Bilir, Chef Service och Kvalitet.

Arseni Andreev, Teamleader Affärssystem, Denho Bilir, Chef för Service & Kvalitet och Joakim Brolin, Teamleader HR.

 

Hur behandlas ditt ärende?

Vi har två supportteam med expertis inom de respektive områdena Affärssystem och HR. Inom varje team har vi fördelat uppgifterna enligt ”First line”-support via telefon där ärenden som ofta kan lösas direkt behandlas. Genomsnittliga tiden för ett sådant ärende, där kundens ärende blir löst i samtalet med supporten, är på 8 minuter. ”Second line” innefattar ärenden som inkommer via telefon, e-post och Kundcenter, som kan kräva djupare kartläggning. ”Third line” är hantering och återskapande av t.ex. buggar eller feluppsättningar i systemet. Från ”Third line” går ärendena vidare till Produktavdelningen och Quality Assurance (QA) för säkerställande av korrekt funktion och eventuella rättningar på utvecklingsavdelningen. Utvecklingsavdelningen arbetar enligt SCRUM med tvåveckorssprintar. Ny version av SoftOne GO publiceras varannan onsdag helt automatiskt på natten.

 

Varje år utses två medarbetare inom SoftOne Group till Årets medarbetare. I år valdes Håkan Ehrsson, utvecklare inom SoftOne Application AB och drivande bakom utvecklingen av bl a SoftOne GOs schemaplanering, samt Joakim Brolin, teamleader för HR-supporten inom avdelningen för Service och Kvalitet på moderbolaget SoftOne AB (publ).

Kriterier:

Utmärkelsen ”Årets medarbetare” ska gå till två personer som visat prov på ledarskap och utgör interna förebilder samt har genomfört ett exceptionellt och viktigt arbete inom SoftOne Group under innevarande år. Det handlar om att värdesätta personer som ”brinner” för att förbättra produkten eller tjänsten med kunden i fokus. Dessa personer gör även ”det lilla extra” såväl internt som externt och ser lösningen som en del i helheten, de tar värdefulla initiativ och ser alltid till kundens bästa.

 

Torsdagen den 14 november hade SoftOne glädjen att vara inbjudna som leverantör på ” Kvantumdagen”, ICA Sveriges event där Sveriges samtliga  ICA Kvantum samlas under en heldag (cirka 135 butiker). Ungefär 400 personer deltagare samlades på Friends Hotel i Solna.

I pauserna samlades man för att mingla och utbyta erfarenheter. SoftOnes monter var välbesökt .  ”Vi hann inte ta hand om riktigt alla så mycket som vi önskade tyvärr då tiden blev för knapp” sa Frank Andersson från SoftOne.

I pausen mellan föreläsningarna var det livliga diskussioner och erfarenhetsutbyte

 

Nu satsar El-modul på en integrerad helhetslösning med SoftOne som Affärssystem för Elinstallationsverksamheten och FDT som butiksdatalösning för vitvaruverksamheten, med integration till SoftOne Ekonomi för båda verksamheterna.

Läs mer här

Susanna Wilsson, Hast Ekonomikonsult, Ingemar Forsberg, Butikschef Coop Forsbacka, Monika Lindberg, Key Account Manager på SoftOne Group, Anders Sjölinder, VD på Coop Färingsö och Pia Andrén Hast, VD på Hast Ekonomikonsult

Coop Färingsö satsade redan 2012 på Work Force Management (WFM) med SoftOne GO Schema och Tid och utvidgade med SoftOne GO lön 2015. Med allt i samma HR-system har lönebearbetningen kommit på ”köpet” och förenklat hela HR processen betydligt. Nu väljer Coop Färingsö tillsammans med uppemot 10-talet fristående konsumentföreningar att utvidga satsningen med ekonomi, fakturering, elektronisk fakturahantering samt integration med Coop kassasystem. Därmed erbjuds alla delar i en och samma molntjänst, med en databas och ett rollbaserat användargränssnitt via mobilen, paddan eller datorn. Hast Ekonomikonsult bistår med den löpande redovisningen, bokslut, deklarationer samt rådgivning.

Läs mer