Asiakaspalvelu ja tuki

Digitaalinen asiakaspalvelu

Digitaalinen asiakaspalvelumme on SoftOne-asiakkaiden käytettävissä. Täällä voit raportoida ja seurata tukiasiasi etenemistä. Useimmiten esitetyt kysymykset ovat käytettävissäsi, jos olet asiakkaamme ja käytät SoftOne GO palvelujamme tai työasema / palvelin-ohjelmistoamme  SoftOne SAUMA.

Näin SoftOne-asiakaspalvelu on käytössäsi:

1. Kirjaa asiasi tavalliseen tapaan lähettämällä viesti osoitteeseen tuki@softone.fi. Kun lähetät sähköpostiviestin ensimmäistä kertaa, sinulle luodaan henkilökohtainen käyttäjätili ja saat sähköpostitse asiakaspalvelukeskuksen linkin.

2. Jos haluat kirjautua vain usein esitettyjen kysymysten ja vastausten lukemiseksi ja tiedostojen lataamiseksi (SoftOne GO / SoftOne SAUMA-asiakkaat), pyydä käyttöoikeuksia lähettämällä viesti osoitteeseen tuki@softone.fi.

Lataa tästä TeamViewer etätukea varten!

Tukitiedot

Puhelintuen aukioloajat

Olemme auki arkisin kello 8–16. (klo 11-12 suljettu)

Perjantaisin ja pyhäpäivien aattoina suljemme kello 14.