Asiakaspalvelu ja tuki

Digitaalinen asiakaspalvelu

Digitaalinen asiakaspalvelumme on SoftOne-asiakkaiden käytettävissä. Täällä voit raportoida ja seurata tukiasiasi etenemistä. Useimmiten esitetyt kysymykset ovat käytettävissäsi. Jos olet asiakas ja käytät jotain työasema-palvelin-ohjelmistoistamme, kuten SoftOne Palkka, SoftOne Business tai SoftOne Professional, voit ladata ohjelmiston uuden version.

Näin SoftOne-asiakaspalvelu on käytössäsi:

1. Kirjaa asiasi tavalliseen tapaan lähettämällä viesti osoitteeseen tuki@softone.fi. Kun lähetät sähköpostiviestin ensimmäistä kertaa, sinulle luodaan henkilökohtainen käyttäjätili ja saat sähköpostitse asiakaspalvelukeskuksen linkin.

2. Jos haluat kirjautua vain usein esitettyjen kysymysten ja vastausten lukemiseksi ja tiedostojen lataamiseksi (SoftOne Palkka/Business/Professional -asiakkaat), pyydä käyttöoikeuksia lähettämällä viesti osoitteeseen tuki@softone.fi.

Tukitiedot

Puhelintuen aukioloajat

Olemme auki arkisin kello 8–16. (klo 11-12 suljettu)

Perjantaisin ja pyhäpäivien aattoina suljemme kello 14.