Tuoteuutiset
Yleistä
Tutustu uudistuneeseen Digitaaliseen Asiakaskeskukseen!
Asiakaskeskuksessa voit rekisteröidä uusia tukipyyntöjä ja seurata rekisteröimiesi asioiden tilaa. Asiakaskeskuksessa voit myös etsiä tietoja Ukk-osiosta (Usein kysytyt kysymykset).
Asiakaskeskukseen pääset usealla eri tavalla:
- Klikkaamalla Asiakaskeskus-linkkiä, joka löytyy SoftOne GO -järjestelmässä oikeassa reunassa olevaa kysymysmerkkiä klikkaamalla.
- SoftOnen www-sivuilta (www.softone.fi) valitsemalla ylävalikosta Ota yhteyttä / Asiakaspalvelu ja tuki, ja klikkaammalla sivulta löytyvää Asiakaspalvelukeskukseen kirjautuminen -linkkiä.
- Klikkaammalla paluusähköpostissa olevaa linkkiä kun olet lähettänyt tukipyynnön tuki@softone.fi osoitteeseen.
Asiakaskeskukseen kirjautuminen
Ilman kirjautumista pääset asiakaskeskuksessa ainoastaan Ukk-osioon. Vain kirjautumalla sisään voit rekisteröidä uusia tukipyyntöjä ja seurata niiden tilaa.
Jokainen, joka on lähettänyt sähköpostia osoitteeseen tuki@softone.fi, on kirjattu asiakaskeskuksen käyttäjäksi. Jos et muista/tiedä salasanaasi, klikkaa Unohditko salasanasi?. Saat sähköpostiisi linkin, jonka kautta pääset asettamaan uuden salasanan.
Uuden tukipyynnön rekisteröinti
Rekisteröi uusi tukipyyntö klikkaammalla ylävalikosta Uusi pyyntö.
Valitse aihealue, jota asiasi koskee. Anna asialle kuvaava aihe ja kuvaile asiasi viestikenttään. Liitä mukaan tarvittavat kuvat tai dokumentit klikkaamalla Lisää liitteet. Lopuksi klikkaa Rekisteröi tukipyyntö.
Tukipyyntöjen tilan seuranta
Omien tukipyyntöjesi tilaa voit seurata klikkaamalla ylävalikosta Omat pyyntösi.
Avoimet tukipyynnöt näkyvät omassa osiossa ja ratkaistut tukipyynnöt omassaan. Tukipyynnöt on jaoteltu tyypin mukaan ryhmiin: tuki, konsultointi, toive ja ohjelmavirhe.
Klikkaamalla kynäkuvaketta tukipyynnön kohdalla pääset lukemaan tukipyyntöön tulleet viestit ja lisäämään pyyntöön uuden viestin.
Usein kysytyt kysymykset (Ukk)
Ukk-osiosta löydät erilaisia ohjeita aihealueittain. Voit myös hakea ohjeita käyttämällä hakukenttää. Haku tehdään vain valitun tason alta ja sen alatasoilta. Jos haluat hakea kaikista SoftOne GO -järjestelmää koskevista ohjeista, on sinun ensin oltava ylätasolla Aloitus > Suomi > SoftOne GO.
Anna hakusana hakukenttään ja paina Enter.
Mobiilisovellus
Mobiilisovelluksen versiopäivitys on aina selainversion päivitystä seuraavana maanantaina.
Huomioi, että päivitys on haettava manuaalisesti mikäli puhelimessa ei ole automaattiset päivitykset päällä.
Aika/Henkilöstö
Joulukuussa julkaisemme uuden toiminnon Tarjoa vuoroa.
Työntekijä, jonka roolilla on tähän toimintoon oikeus, voi tarjota omaa vuoroaan toisille työntekijöille. Vuoro näkyy aikataulussa tarjottuna vuorona ja muilla työntekijöillä on mahdollisuus ilmoittaa haluavansa vuoron. Vuoro säilyy alkuperäisellä työntekijällä siihen asti kunnes esimies on hyväksynyt jonkun toisen työntekijän vuoron suorittajaksi.
Mikäli kukaan ei ilmoita haluavansa vuoroa, se säilyy työntekijällä alkuperäisen työvuorosuunnittelman mukaisesti. Samoin vuoro säilyy alkuperäisellä työntekijällä, jos esimies ei hyväksy ketään muuta vuoron suorittajaksi.
Työaikasäännöt ja pätevyydet tarkistetaan ja esimies saa näistä tiedon.
Talous
- Joissain tapauksissa ostolaskut ovat jääneet muodostumatta sisäänluetuista verkkolaskuista, jos jollekin verkkolaskulle ei ole pystytty kohdistamaan toimittajaa. Tämä ilmeni vain kun kohdistamatta jäänyt verkkolasku on ollut aineiston viimeinen lasku. Asia on nyt korjattu.
- Joissain tapauksissa verkkolaskulla ilmoitettu käteisalennus on jäänyt kirjaamatta ostolaskulle. Tämä on johtunut eri järjestelmien eriävästä tavasta ilmoittaa käteisalennus verkkolaskulla. Käteisalennuksen tunnistamisessa verkkolaskulta on nyt huomioitu tämä asia.
Laskutus
Asiakkaan nimessä, laskutekstissä, työkuvauksessa ja tuoteriveillä tekstirivillä olleet rivinvaihdot on aiemmin poistettu verkkolaskua muodostettaessa ja tekstit ovat tulleet verkkolaskulle ”pötkössä”. Rivinvaihdot käsitellään nyt siten, että ne säilyvät myös verkkolaskulla.
Arkisto
Tuoteuutiset 19.9.2023
14 syyskuun, 2023Tuoteuutisissa mm. varastoraporttimuutoksia, parannuksia maksumuistutuksen tulostukseen ja tarjouksen/tilauksen/laskun sähköpostilähetykseen.
Tuoteuutiset 29.8.2023
25 elokuun, 2023Tuoteuutisissa mm. linkit uusiin ohjeisiin Asiakaskeskuksessa, uudet pikatoiminnot raporttikeskuksessa, hintaportaat tuoteriveillä yms.
Tuoteuutiset 27.6.2023
26 kesäkuun, 2023Uutisissa mm. julkaisut kesätauolle, leimauspäätteen Tauko-painikkeen uudet asetukset ja toiminnot, raporttimuutoksia mm. pääkirjassa ja laskutulosteessa.
Tuoteuutiset 16.5.2023
11 toukokuun, 2023Tuoteuutisissa mm. Uusi Ostotilastot-toiminto, tilaus ja lasku eri sähköpostiosoitteisiin, erääntyneiden myyntilaskujen huomioväri.
Tuoteuutiset 25.4.2023
21 huhtikuun, 2023Uutisissa mm. Raporttikeskus-webinaarista, ostotilauksen uusia toimintoja.
Tuoteuutiset 4.4.2023
30 maaliskuun, 2023Uutisissa mm. haettujen poissaolojen säilytys aikataulua muutettaessa, kopiointitoiminto lisätty tuotetietoihin.
Tuoteuutiset 14.3.2023
9 maaliskuun, 2023Uutisissa mm. tietoa SoftOne GO -järjestelmän uudistuvasta ulkoasusta, uudistunut tuntien syöttö mobiilisovelluksessa, raporttikeskuksessa julkaistavat Talous-osion raportit...
Tuoteuutiset 21.2.2023
16 helmikuun, 2023Uutisissa mm. SoftOne GO:n kevään julkaisupäivät, leimauspäätteen uusi ulkoasu, parannuksia työvuorojen hallinnassa.
Tuoteuutiset 30.1.2023
18 tammikuun, 2023Uutisissa mm. työajan hyväksyntää helpottavia muutoksia, maksumuistutusraportti laskukopioilla, tietoa uudesta raporttitulostustoiminnosta...
Tuoteuutiset 19.12.2022
19 joulukuun, 2022Uutisissa mm. tietoa julkaisujen joulutauosta, alennusluetteloiden ylläpidon muutoksia, koontilaskun tietojen muutoksia...
Tuoteuutiset 28.11.2022
28 marraskuun, 2022Uutisissa mm. mobiilisovelluksen laskuntarkastustoiminnoissa parannuksia, tilauksen kulukirjauksissa parannuksia...
Tuoteuutiset 7.11.2022
7 marraskuun, 2022Uutisissa mm. parannuksia mobiilisovelluksen Aikana-toiminnossa, muutos tuotujen verkkolaskujen listauksessa, muutos myyntilaskulistauksen suodatuksessa...
Tuoteuutiset 17.10.2022
17 lokakuun, 2022Uutisissa mm. roolien asettaminen ei-aktiiviseksi, työsopimusmallien käyttö, palkkatapahtumien vienti Netvisoriin, tilitietojen massapäivitys...
Tuoteuutiset 1.9.2022
31 elokuun, 2022Uutisissa mm. tietoa julkaisuvälin muuttumisesta, Automaster-tuonnin muutos, maksatusraportin parannus...
Tuoteuutiset 18.8.2022
17 elokuun, 2022Uutisissa mm. lukemattomien tiedotteiden näyttäminen leimauspäätteessä, leimauspäätteen synkronoinnin muutos, uusi sarake viitesuoritusten tuonnissa, tilauksille tallennetut kulut nyt samassa näkymässä...
Tuoteuutiset 16.6.2022
15 kesäkuun, 2022Uutisissa mm. julkaisut kesätauolle, mobiilisovelluksessa linkki leimaupäätteeseen, leimaushistoria leimauspäätteessä, muutos pankkitilien näyttämisessä laskulla...
Tuoteuutiset 5.5.2022
4 toukokuun, 2022Uutisissa mm. uusi Asiakasohje-dokumentti, viestien lähettäminen edelleen mobiilisovelluksessa, aikataulunäkymien toimintoihin parannuksia, viitesuoritusten tuonnissa korjauksia ja parannuksia...
Tuoteuutiset 7.4.2022
6 huhtikuun, 2022Uutisissa mm. uusia vaihtoehtoja vapaiden vuorojen lisäämiseen mobiilisovelluksessa, tilauksen poistaminen mobiilisovelluksessa, työntekijätietojen massamuutos, viitesuoritusten tuonnissa korjauksia ja parannuksia...
Tuoteuutiset 24.3.2022
23 maaliskuun, 2022Uutisissa mm. tuoterivin suodatus tilauksilla mobiilisovelluksessa, verkkolaskun linkin avaaminen laskuntarkastuksessa mobiilisovelluksessa, suorituksen avaaminen viitesuoritusten tuonnissa...
Tuoteuutiset 10.3.2022
9 maaliskuun, 2022Uutisissa mm. uuden asiakkaan perustaminen mobiilisovelluksessa, linkki tilaukselle aikaraportissa mobiilisovelluksessa, uusi toiminto Hyväksy aika -toiminnossa...
Tuoteuutiset 24.2.2022
23 helmikuun, 2022Uutisissa mm. saatavuuden muuttaminen helpompaa mobiilisovelluksessa, mahdollisuus valita tilauslaji tilaukselle mobiilisovelluksessa, raportti 473 Kausiraportti uudistunut, käyttäjäkohtainen vakiotilauslaji...
Tuoteuutiset 10.2.2022
9 helmikuun, 2022Uutisissa mm. haku kaikista tukipyynnöistä asiakaskeskuksessa, lähetettyjen viestien poistaminen mobiilisovelluksessa, viitesuoritusten tuontiin uusi toiminto...
Tuoteuutiset 27.1.2022
26 tammikuun, 202227.1.22 Tuoteuutiset Yleistä Mobili Aika/Henkilöstö Talous Laskutus Arkisto Yleistä Mobiilisovellus Mobiilisovelluksen versiopäivitys on aina selainversion päivitystä seuraavana maanantaina. Huomioi, että…
Tuoteuutiset 13.1.2022
12 tammikuun, 202213.1.2022 Tuoteuutiset Yleistä Mobili Aika/Henkilöstö Talous Laskutus Arkisto Yleistä Mobiilisovellus Mobiilisovelluksen versiopäivitys on aina selainversion päivitystä seuraavana maanantaina. Huomioi, että…
Tuoteuutiset 16.12.2021
15 joulukuun, 202116.12.2021 Tuoteuutiset Yleistä Mobili Aika/Henkilöstö Talous Laskutus Arkisto Yleistä Mobiilisovellus Mobiilisovelluksen versiopäivitys on aina selainversion päivitystä seuraavana maanantaina. Huomioi, että…
Tuoteuutiset 2.12.2021
1 joulukuun, 20212.12.2021 Tuoteuutiset Yleistä Mobili Aika/Henkilöstö Talous Laskutus Arkisto Yleistä Turvallisuuspäivitys 2.12. Muutamme kirjautumisen verkko-osoitteen (URL) SoftOne GO:n selainversioon (SoftOne GO…
Tuoteuutiset 18.11.2021
17 marraskuun, 202118.11.2021 Tuoteuutiset Yleistä Mobili Aika/Henkilöstö Talous Laskutus Arkisto Yleistä Uudistunut Digitaalinen Asiakaskeskus Tutustu uudistuneeseen Digitaaliseen Asiakaskeskukseen! Asiakaskeskuksessa voit rekisteröidä uusia…
Tuoteuutiset 4.11.2021
4 marraskuun, 20214.11.2021 Tuoteuutiset Yleistä Mobili Aika/Henkilöstö Talous Laskutus Arkisto Yleistä Turvallisuuspäivitys mobiilisovellukseen 8.11. Muutamme kirjautumisen verkko-osoitteen (URL) sekä selainversioon että mobiilisovellukseen.…
Tuoteuutiset 21.10.2021
21 lokakuun, 202121.10.2021 Tuoteuutiset Yleistä Mobili Aika/Henkilöstö Talous Laskutus Arkisto Yleistä Mobiilisovellus Mobiilisovelluksen versiopäivitys on aina selainversion päivitystä seuraavana maanantaina. Huomioi, että…
Tuoteuutiset 7.10.2021
7 lokakuun, 20217.10.2021 Tuoteuutiset Yleistä Mobili Aika/Henkilöstö Talous Laskutus Arkisto Yleistä Uusia dokumentteja SoftOne Akatemiassa SoftOne Akatemiaan on lisätty seuraavat uudet dokumentit…
