Håkan Lord, VD

SoftOne Group hade via moderbolaget SoftOne AB (publ) årsstämma den 24 januari 2019 varvid 2018 års bokslut och årsredovisning fastställdes. Omsättningen ökade under 2018 till 57.3 MSEK och resultatet EBITDA ökade till 3.1 MSEK. SoftOne Group är helt självfinansierat utan lån.

Årsredovisningen beskriver 2018 års verksamhet, ett händelserikt år där utvecklingen följt våra prognoser. Året har präglats av nya stora kundförvärv, förstärkning av teamet och produktutveckling. Den stabila affärsmodellen gör att SoftOne kunnat fortsätta att förstärka och investera i det egenutvecklade affärssystemet SoftOne GO. Med ett fokus på att leda digitaliseringsarbetet inom affärssystem har SoftOne tagit en ledande position inom valda segment.

”SoftOne är ingen startup. Vi är ett väletablerat företag som värnar stabilitet och självgenererad tillväxt. 2018 var ett basår där vi förberedde oss inför en snabbare tillväxt 2019. Under 2018 stärkte vi tjänsten och organisationen och fortsatte överföringen av kundbasen till vår SaaS-tjänst. Vi etablerade också samarbeten med flera nya kedjor och partnerskap för ökad tillväxt 2019”, säger Håkan Lord, CEO, SoftOne Group.

SoftOne Group är ett Software as a Service (SaaS) utvecklingsföretag med Molntjänsten SoftOne GO Affärs- och HR-system, som riktar sig till mindre och medelstora företag. Årsvärdet av avtalsstocken ökade under året till 43.3 MSEK. Bokslutet i sin helhet är tillgängligt här.

 ”Styrkan med SoftOne GO Molntjänst är att det är en helhetslösning med Schemaplanering, tidsredovisning och lön samt ekonomi och försäljning med projektredovisning”, fortsätter Håkan Lord.

 

SoftOne Group är ett nordiskt bolag som erbjuder molntjänsten SoftOne GO Affärs- och HR System till mindre och medelstora företag i Norden. Bland kunderna finns ICA, Elkedjan, Mathem, Tele2 butikerna, Instalco med flera inom detaljhandeln, service- och hantverksföretag och redovisningsbyråer. SoftOne GO Molntjänst omfattar såväl moduler inom försäljning och ekonomi som projektredovisning, logistik, HR och lön och är den ledande helhetslösningen som molntjänst på den nordiska marknaden.

 

 

Fler produktspecialister för ännu bättre support
Avdelningen för Service och Kvalitet ansvarar för den löpande supporten inom SoftOne Group. För att förkorta svarstider och utöka servicen till fler och mer krävande ärenden, förstärker vi löpande teamet med fler duktiga produktspecialister. Under 2018 har vi utökat teamet med två nya produktspecialister och vi stärker även stödet för användarna löpande med Kundcenter och en kunskapsbank där man med kraftfulla sökfunktioner kan hitta svaren på sina frågor allteftersom man skriver in sitt ärende.

 

Nya öppettider för att minska väntetider och säkerställa full bemanning

Som ett ytterligare steg i arbetet med att förstärka supporten till våra kunder kommer vi ändra öppettiderna fr.o.m. den 4 februari. De nya öppettiderna kommer att vara mellan 8.00 – 12.00 och 13.00 – 16.00, det vill säga lunchstängt mellan 12.00-13.00. Givetvis tar den digitala servicen i form av Kundcenter och e-post emot ärenden dygnet runt. Med lunchstängt så undviker vi ”toppar” med långa svarstider och vi säkerställer full bemanning på ordinarie öppettider.

 

Nu tar vi nästa steg med fler medarbetare och har målsättningen att såväl korta svarstider samt öka kompetensen och rådgivningen till våra kunder. Vår uppgift är givetvis även att arbeta proaktivt med nyckeltal och analyser för att hela tiden vara ett steg före i vår service till våra kunder”, säger Denho Bilir, Chef Service och Kvalitet.

Arseni Andreev, Teamleader Affärssystem, Denho Bilir, Chef för Service & Kvalitet och Joakim Brolin, Teamleader HR.

 

Hur behandlas ditt ärende?

Vi har två supportteam med expertis inom de respektive områdena Affärssystem och HR. Inom varje team har vi fördelat uppgifterna enligt ”First line”-support via telefon där ärenden som ofta kan lösas direkt behandlas. Genomsnittliga tiden för ett sådant ärende, där kundens ärende blir löst i samtalet med supporten, är på 8 minuter. ”Second line” innefattar ärenden som inkommer via telefon, e-post och Kundcenter, som kan kräva djupare kartläggning. ”Third line” är hantering och återskapande av t.ex. buggar eller feluppsättningar i systemet. Från ”Third line” går ärendena vidare till Produktavdelningen och Quality Assurance (QA) för säkerställande av korrekt funktion och eventuella rättningar på utvecklingsavdelningen. Utvecklingsavdelningen arbetar enligt SCRUM med tvåveckorssprintar. Ny version av SoftOne GO publiceras varannan onsdag helt automatiskt på natten.

 

Som ett led i att stärka den digitala marknadskommunikationen rekryterar SoftOne Group Katarina Bennich som CMO, Chief Marketing Officer. Katarina kommer närmast från Rehband där hon hade tjänsten Global Digital Communication Manager. I sin nya roll kommer Katarina ansvara för företagets digitala marknadsstrategi och kommunikation. Katarina kommer ingå i företagets ledningsgrupp.

VD Håkan Lord välkomnar Katarina Bennich som ny CMO på SoftOne Group.

Vi ser fram emot att få jobba ihop med Katarina och vi planerar nu att ta vår digitala plattform för marknadskommunikation vidare, där basen är vår webbsida, vårt Kundcenter och vår Molntjänst SoftOne GO. Vi planerar att kraftfullt stärka kommunikationen och interaktionen med våra kunder på en rad olika plan. Vidare ska vi med digital marknadskommunikation och ambassadörsprogram, mm, ta ett nästa steg för att sprida ordet runt vad SoftOne GO Molntjänst kan göra för att förenkla, automatisera och stärka företagens konkurrenskraft”, säger Håkan Lord, CEO SoftOne Group.

Jag brinner för digitalisering och ser fram emot att utveckla SoftOne Groups digitala marknadsföring och initiera olika kommunikationsinsatser i den spännande expansionsfas som SoftOne befinner sig i. SoftOne har ett unikt tidsmonopol och en komplett Molntjänst för såväl ekonomi som försäljning, schema/tid och lön för mindre och medelstora företag. Min målsättning är att med effektiv marknadskommunikation placera SoftOne GO Molntjänst ”top of mind” hos våra definierade målgrupper”, säger Katarina Bennich, ny CMO SoftOne Group.

Läs mer här.

Varje år utses två medarbetare inom SoftOne Group till Årets medarbetare. I år valdes Håkan Ehrsson, utvecklare inom SoftOne Application AB och drivande bakom utvecklingen av bl a SoftOne GOs schemaplanering, samt Joakim Brolin, teamleader för HR-supporten inom avdelningen för Service och Kvalitet på moderbolaget SoftOne AB (publ).

Kriterier:

Utmärkelsen ”Årets medarbetare” ska gå till två personer som visat prov på ledarskap och utgör interna förebilder samt har genomfört ett exceptionellt och viktigt arbete inom SoftOne Group under innevarande år. Det handlar om att värdesätta personer som ”brinner” för att förbättra produkten eller tjänsten med kunden i fokus. Dessa personer gör även ”det lilla extra” såväl internt som externt och ser lösningen som en del i helheten, de tar värdefulla initiativ och ser alltid till kundens bästa.

 

Torsdagen den 14 november hade SoftOne glädjen att vara inbjudna som leverantör på ” Kvantumdagen”, ICA Sveriges event där Sveriges samtliga  ICA Kvantum samlas under en heldag (cirka 135 butiker). Ungefär 400 personer deltagare samlades på Friends Hotel i Solna.

I pauserna samlades man för att mingla och utbyta erfarenheter. SoftOnes monter var välbesökt .  ”Vi hann inte ta hand om riktigt alla så mycket som vi önskade tyvärr då tiden blev för knapp” sa Frank Andersson från SoftOne.

I pausen mellan föreläsningarna var det livliga diskussioner och erfarenhetsutbyte

Susanna Wilsson, Hast Ekonomikonsult, Ingemar Forsberg, Butikschef Coop Forsbacka, Monika Lindberg, Key Account Manager på SoftOne Group, Anders Sjölinder, VD på Coop Färingsö och Pia Andrén Hast, VD på Hast Ekonomikonsult

Coop Färingsö satsade redan 2012 på Work Force Management (WFM) med SoftOne GO Schema och Tid och utvidgade med SoftOne GO lön 2015. Med allt i samma HR-system har lönebearbetningen kommit på ”köpet” och förenklat hela HR processen betydligt. Nu väljer Coop Färingsö tillsammans med uppemot 10-talet fristående konsumentföreningar att utvidga satsningen med ekonomi, fakturering, elektronisk fakturahantering samt integration med Coop kassasystem. Därmed erbjuds alla delar i en och samma molntjänst, med en databas och ett rollbaserat användargränssnitt via mobilen, paddan eller datorn. Hast Ekonomikonsult bistår med den löpande redovisningen, bokslut, deklarationer samt rådgivning.

Läs mer 

 

SoftOne Group genomför under oktober en roadshow för intresserade ICA-butiker över hela landet. Över 50 butiker har hitintills deltagit, med tyngdpunkt på ICA Maxi och ICA Kvantum, men även ICA Supermarket.

Syftet är att presentera SoftOne GO Molntjänst för schema, tid och ICA bemanningsoptimering samt ekonomi och lön. På agendan finns en demonstration av såväl webbgränssnittet för kontoret och cheferena som appen för chef och anställd. En presentation av ICA Bemanningsoptimering ingår också samt en dialog runt erfarenheter hur att införa SoftOne GO Molntjänst på enklaste sätt.

På SoftOne kontor vid Sergels Torg i Stockholm deltog ett 10 tal personer, som på bilden utbildas under ledning av Louise Rigolet, verksamhetskonsult på SoftOne Group med specialisering inom Work Force Management dvs schema, tid och ICA Bemanningsoptimering.

Jimmy Sigwid, CTO i SoftOne Group och utvecklingschef SoftOne Application och Håkan Lord, CEO SoftOne Group

Jimmy Sigwid började den 8 oktober som ny CTO för SoftOne Group och tillika utvecklingschef för det helägda dotterföretaget SoftOne Application AB. Jimmy som ingår i koncernledningen blir chef för utvecklingsavdelningen och planerar att med sina erfarenheter av SCRUM och Kanban att verka för att ytterligare höja effektiviteten i utvecklingsprocessens tvåveckorssprintar. Målsättningen är att höja kvaliteten ytterligare i leveranserna till kunderna.

läs mer här: 

Lorem ipsum dolor sit amet, consectetuer adipiscing elit. Aenean commodo ligula eget dolor. Aenean massa. Cum sociis natoque penatibus et magnis dis parturient montes, nascetur ridiculus mus. Donec quam felis, ultricies nec, pellentesque eu, pretium quis, sem.

Nulla consequat massa quis enim. Donec pede justo, fringilla vel, aliquet nec, vulputate eget, arcu. In enim justo, rhoncus ut, imperdiet a, venenatis vitae, justo. Nullam dictum felis eu pede mollis pretium. Integer tincidunt. Cras dapibus. Vivamus elementum semper nisi. Aenean vulputate eleifend tellus. Aenean leo ligula, porttitor eu, consequat vitae, eleifend ac, enim.

Läs mer

Lorem ipsum dolor sit amet, consectetuer adipiscing elit. Aenean commodo ligula eget dolor. Aenean massa. Cum sociis natoque penatibus et magnis dis parturient montes, nascetur ridiculus mus. Donec quam felis, ultricies nec, pellentesque eu, pretium quis, sem.

Nulla consequat massa quis enim. Donec pede justo, fringilla vel, aliquet nec, vulputate eget, arcu. In enim justo, rhoncus ut, imperdiet a, venenatis vitae, justo. Nullam dictum felis eu pede mollis pretium. Integer.

  • Donec posuere vulputate arcu.
  • Phasellus accumsan cursus velit.
  • Vestibulum ante ipsum primis in faucibus orci luctus et ultrices posuere cubilia Curae;
  • Sed aliquam, nisi quis porttitor congue

Läs mer